自販機で返金してもらう方法は?泣き寝入りは不要!

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自販機の故障していて、入れたお金が認識されず、戻ってもこないときはどうしますか?

実は、簡単な手続きで返金対応してもらえるんです。

そのほか、紙コップ式の自販機から不良品が出てきたときにも、返金対応してくれます。

自販機のトラブルにより、支払ったお金を返金してもらうための手順を詳しく紹介します。

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自販機で返金対象になるトラブル

次のような自販機のトラブルが返金対象になるようです。

  • お金を投入しても認識されず、返却もできない
  • カップ式自販機から出てきた商品が不良品

硬貨・お札の認識トラブル

お金を認識せず、返金も受け付けない状態です。

自販機のランプが消えるなど、見るからに異常と分かるケースが多いです。

カップ式自販機のトラブル

カップ式自販機は、コーヒーやココアを紙カップに注ぐタイプの自動販売機です。

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高速道路のサービスエリアや、ショッピングモールの自販機エリアでよく見かけますよね。

定期的なメンテナンスが必要な自販機なので、缶・ペットボトル自販機に比べてトラブルが多いようです。

たとえば、カップ式自販機で購入したコーヒーの色が明らかに薄い、というケースも対象になります。

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自販機の返金手続き

管理会社のステッカーを探す

まず、自販機に張り付けてある、連絡先が記載されている「自動販売機統一ステッカー」を探します。

自動販売機統一ステッカーは貼り付けが義務付けられているので、どの自販機にも必ずあります。

だいたい、自販機前面の下の方にあります。

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管理会社に電話連絡する

ステッカーが見つかったら、記載の管理会社に電話します。

設置店舗のスタッフ(駅員やショッピングモールの店員)は自販機に関与していないので、返金対応してもらえません。必ず、自販機の管理会社に連絡してください。

電話では、次の3点を正確に伝えてください。

  • トラブルの状況(日時・投入した金額・購入した商品など)
  • 自販機の設置場所
  • 自販機の管理番号

そして、状況から見て自販機の問題と判断された場合は、返金対象となります。

問い合わせ窓口から連絡する

夜間は管理会社に電話がつながりません。

その場合、翌日に連絡するか、問い合わせフォームから連絡します。

大手飲料メーカーのお問い合わせ窓口は以下の通り。

お金を受け取る

なお、ほとんどの管理会社では、QUOカードや郵便為替で返金されます。

名前や住所・電話番号を管理会社に伝えると、後日郵送でQUOカードか郵便為替が送られてきます。

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まとめ

100円だから別にいいか、と思ってたけど、あれよあれよという間に返金ということになりました。

オペレータの方もだいぶ慣れているようだったので、自販機のトラブルは多いのかも。

みなさんも故障を発見したら、管理会社へ連絡してみてください。

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