【Dell】カメラが映らないときの直し方4つ

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DellのノートPCを買ったんだけどカメラが映らない!

これって初期不良?直す方法はないの?

こんな悩みを解決します。

今の時代、オンライン会議やオンライン授業が当たり前になってきたので、カメラが映らないと仕事にも勉強にも影響がめちゃくちゃ大きいです。

実はDellのサポートサイトにも載ってはいない、カメラが映らない原因があります。

私は、先日Dell Inspiron 5415を購入したんですが、最初からカメラの画面が暗いまま映らず困っていました。

そこでDellテクニカルサポートに電話して、やっと解決策が見つかりました。

この記事では、DellノートPCでカメラが映らないときの直し方を紹介します。

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カメラのシャッターを開ける

最近のDellノートPCには、カメラにシャッターが付けられています

これは、プライバシー保護のために内臓カメラに取り付けられているとのこと。

斜めの線が見えるときはシャッターが閉じています。

シャッターを開けるには、ギザギザの部分を左にスライドします。

DellノートPCについているカメラのシャッタ

シャッターを閉じた状態だと、Zoomで見ても自分の画面はほぼ黒になります。

Dellサポートサイトの「Webカメラが正常に機能しない場合のトラブルシューティング」にはプライバシーシャッターのことが書いてありません。まだ一度も内臓カメラが映ったことがない人は、まずシャッター開けを試してみましょう。

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カメラへのアクセスを許可する

Windowsのプライバシーとセキュリティ設定には、カメラの許可設定があります。

一度不許可にしてしまうと、Zoomも「ビデオを開始できません」という分かりにくいメッセージが表示されてしまいます。

Zoomの「ビデオを開始できません」メッセージ

カメラの許可設定をするには、以下の手順で行います。

  1. Windowsをクリックしてメニューを開き、[設定]を選択します。
  2. [プライバシーとセキュリティー]をクリックし、右側から「カメラ」を選びます。
  3. 「オフ」になっているものがあれば「オン」にします。

プライバシー設定の問題なら、これで解決です。

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カメラのドライバーを再インストールする

次に試したいのは、カメラのドライバーを再インストールすること。

といってもやり方は簡単です。

  1. 検索ボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」を入力します。コントロールパネルの「デバイスマネージャー」が表示されるのでクリックします。
  2. [カメラ]-[Integrated Webcam]を右クリックし、[デバイスのアンインストール]をクリックします。

あとはWindowsを再起動すると、自動でカメラのドライバーがインストールされます。

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Dell UpdateでBIOSを最新化する

  1. 検索ボタンをクリックし、「Dell」を入力します。アプリの「Dell Update」が表示されるのでクリックします。
  2. [確認]ボタンをクリックして、更新プログラムを確認します。
  3. 更新プログラムがあれば、[インストール]ボタンをクリックして、インストールします。
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これでダメならサポートへ連絡

ここまでやってもダメなら、ハードウェアの問題の可能性が高いです。

いったんSupportAssistをインストールして症状を確認してから、サポートへ連絡しましょう。

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